Опыт работы
Мы готовы делиться не только историями успеха, но и рассказать об ошибках и сложностях, которых можно избежать.
Итак, с чего же все началось?
2000-2005 г.г.: знакомство с Интернетом
Учась в вузе, я начал подрабатывать в пятизвездочном отеле, а после работы продавал технику через Интернет. Вот тогда и пришло понимание, что Интернет — это именно та сфера, в которой мне интересно развиваться.

Какой опыт я получил:

• понял, каким образом складывается цена продукта;
• научился анализировать рынок и ближайших конкурентов;
• научился продавать, выявлять аргументы, повышающие продажи;
• стал самостоятельно делать описания для продукции;
• разобрался, как правильно работать с досками объявлений;
• начал поиск клиентов на форумах в чат-комнатах.
2006-2011 г.г.: запуск первых интернет-проектов
2006 год запомнился запуском и провалом моего первого интернет-проекта — портала знакомств. Зато в течение этого же года второй мой проект — оказание академических услуг студентам — получил заказов на $100 тысяч и успешно работает до сих пор.

Какой опыт я получил:

  • изучил принципы исследования и анализа рынка, конкурентов, ценообразования;
  • научился эффективно работать с трафиком, медийной рекламой, баннерами;
  • научился разрабатывать фирменный стиль, создавать лендинг пейдж;
  • для работы с клиентами разработал собственную CRM;
  • для ускорения работы вместе с командой писал скрипты продаж;
  • познакомился с HTML и PHP;
  • изучил работу серверов;
  • научился правильно настраивать рассылку, автопостинг, аналитику;
  • создал первую корпоративную почту;
  • научился управлять проектами;
  • находил правильные решения в конфликтных ситуациях;
  • научился нанимать людей, удаленно управлять командой.
2008-2009 г.г.: начало работы с Китаем
Это был как раз период, когда из Китая начали активно привозится первые телефоны и телевизоры с тачскрином. Были организованы временные точки продаж, логистика для которых была полностью разработана моей командой.

Какой опыт я получил:
  • научился распределять затраты на складскую и транспортную логистику;
  • сумел наладить работу, логистику и управление точек продаж;
  • установил сотрудничество с торговыми центрами;
  • наладил работу с поставщиком в Китае;
  • изучил принципы работы соцсетей, групп в Фейсбуке, СММ;
  • начал внедрять SEO.

2010-2011 г.г.: продажа шаблонов и конструкторов сайтов


В эти два года шли активные продажи разработанных моей командой шаблонов и конструкторов для создания сайтов. Было запущено несколько проектов, среди которых промоагентство, финансово-технический проект, разработка веба, полиграфия и производство.

Какой опыт я получил:
  • научился разрабатывать более сложные ИТ-системы;
  • внедрил интернет-платежи;
  • разработал собственную систему шифрования для безопасности;
  • организовал работу с партнерами по маркетингу;
  • научился эффективно работать с разными типами рекламы (печатные СМИ, «наружка»;
  • более глубоко изучил брендирование;
  • активно занялся менеджментом проектов;
  • изучил юридические вопросы, связанные с открытием, легализацией и работой компаний.
2012-2015 г.г.: повышение уровня сложности
2012-2014 г.г.:
Этот период для меня стал новым уровнем развития как руководителя, новым уровнем решения сверхсложных задач. Я руководил веб-агентством, отвечал за развитие и маркетинг в проекте по трудоустройству в медиахолдинге.

Какой опыт я получил:
  • начал использовать автоматизацию бизнес-процессов;
  • занялся разработкой новых и оптимизацией текущих бизнес-процессов;
  • изучил управление изменениями компании;
  • внедрил длинную разработку больших, дорогих, нагруженных систем;
  • удаленно управлял двумя командами разработчиков;
  • научился разрабатывать проекты на фреймворках;
  • изучил веб-дизайн, вёрстку;
  • разобрался с основными принципами юзабилити, понял, как улучшить пользовательский опыт;
  • научился продвигать проекты в Mail.ru, ОК, ВК, Фейсбуке;
  • начал изучение контент-маркетинга;
  • начал налаживать международное партнерство;
  • научился делать парсинг информации с сайтов конкурентов;
  • научился анализировать глубинные процессы развития проектов;
  • понял, как работают агрегаторы трафика, наладил партнерство с ними, что дало возможность получить большое количество пользователей из нового источника;
  • начал более глубоко работать с SEO-задачами и ссылками, получив трафик 400К в месяц;
  • научился выводить сайты из-под санкций поисковиков.

2014-2015 г.г.: профессиональный рывок

В 2014 году произошло мое профессиональное перерождение. Именно тогда для меня полностью сложился пазл, как работает Интернет, удалось объединить огромное количество данных, чтобы появилось понимание бизнес-модели. Я работал с более чем с 50 wow-продуктами, получал трафик более 20 миллионов посетителей в месяц.

Какой опыт я получил:
  • научился на высоком уровне представлять wow-продукты;
  • работал с инфобизнесом, запускал новые продукты;
  • работал с воронками продаж, виджетами связи, поп-апами;
  • вывел на новый уровень работу с лендинг пейдж, страницами захвата, «прокладками»;
  • наладил сотрудничество с лидерами мнений;
  • создавал собственный видео- и фотоконтент;
  • познакомился с работой ТВ-магазина;
  • глубоко изучил методы работы клиентов, в управлении которых находится большое количество проектов, имеющих разные каналы продаж ( CPA-сетки, партнёрки, арбитражники);
  • работал с аналитикой и биг датой;
  • получил опыт работы в активных продажах в связке с большими колл-центрами; научился анализировать технологии их работы, прослушивания разговоров, внедрения изменений.
2016-2018 г.г.: новый уровень
Мой пазл о том, как работает Интернет, дополнился новыми деталями. В этот период я руководил бизнес-порталом и вел edutech-проект на 1000 клиентов в год. Одновременно в работе было около 150 проектов и 400 исполнителей. Портал увеличивал показатели роста в 2-3 раза каждый месяц. В течение трех лет проект лидировал в своей нише на рынке услуг. Кроме того, я руководил офисами в 3 странах.


Какой опыт я получил:
• научился осуществлять мониторинг эффективности и качества работы сотрудников;
• организовал оперативное и эффективное взаимодействие между сотрудниками;
• увеличил доходность компании, масштабировал бизнес;
• производил анализ и оценку целей бизнеса;
• определял долгосрочные стратегические цели организации;
• научился находить пути развития;
• научился планировать маркетинговые активности;
• разработал критерии оценки эффективности работы персонала;
• разработал и согласовал систему мотивации сотрудников;
• разработал ассортиментный портфель компании;
• разработал системный подход к ценообразованию товаров, алгоритм установления цены;
• разработал основные регламенты для HR;
• систематизировал деятельность подразделений компании;
• разработал инструментарий для систематизации бизнеса: википедию компании, единое информационное поле;
• внедрил проектный и системный подход к ведению бизнеса;
• ввел бюджетирование (бюджет расходов доходов, движения денежных средств), план продаж;
• научился правильно работать с бухгалтерией, балансом, финансами;
• решал юридические вопросы, вопросы легализации услуг, составлял договора и т. д.;
• работал в 3 странах с разной налоговой и юридической нагрузкой;
• внедрил IP-телефонию.


P.S.

Может показаться, что за все эти годы у меня не было ни одного провала, но это не так. Конечно, у меня был не только положительный опыт. Особенно неприятными были несколько моментов, которые мне все-таки удалось преодолеть:

  • выход из кассового разрыва;
  • увольнение всей команды, чтобы перейти к новому этапу;
  • изменение законодательства, запрет на отрасль;
  • DOS-атаки;
  • блокировка рекламы;
  • атаки конкурентов, преследования, негатив в СМИ;
  • вынужденный перенос бизнеса в другую страну.
В конце 2018 я успешно вышел из управления проектами, выгодно их продав.
2019 г.г.: финал 13 лет в отрасли
2019 стал для меня главным годом за 13 лет в маркетинге, айти и предпринимательства.

В определённый момент накопленные опыт стал выливаться в работу с клиентскими проектами и агенство Ovčinikov.

Сейчас мы международная компания и работаем с клиентами практически со всех континентов.

Концентрируемся на балансе исследований, технологий, эмоций и дизайна.

Постоянно ищем преимущества для эволюции бизнеса в современном маркетинге изменений.

Продолжение следует...
В каких сферах я работал
Оказание услуг
Автосервисы, черчение, репетиторство, копирайтинг, видеопродакшн, написание сценариев, переводы, бизнес-планы, исследование рынка, white paper, рефераты и дипломные, инженерные проекты, скрипты продаж, консалтинг, услуги уборки, недвижимость, страховка, HR, создание резюме, карьерные консультации, финансовые продукты, модельные и промо агентства.


Продажа товаров
Фасады и окна, медицинская техника, тесты воды, лакшери продукция, копии брендов, продукция из Китая, мобильные телефоны, игрушки, продукты для красоты, спортивная одежда, часы, янтарь, растения, биогумус, wow-товары, продажа техники, машин, агротовары, инфотовары.


Разработка нестандартных проектов
Маркетплейсы фриланс услуг, академических услуг, новостроек, биржа продажи бизнеса, оценка кредитной истории, полиграфия, производство рекламы, издание газет, журналов, порталы трудоустройства, система автоматизации продажи услуг, бизнес-портал, криптопроекты, машины для майнинга, трейдинг, аренда водного транспорта, шаблоны и конструктор сайтов, сайты знакомств, гостиницы 5*, казино, рестораны, пиццерии, кебабные, CPA-сети, арбитраж трафика, презентация спортсменов.
Кейс №1 Увеличение конверсии сайта
Ситуация
Задача увеличить конверсию сайта и удешевить стоимость лида.

Решение
После анализа систем аналитики, аудита контента и юзабилити сайта, стали понятно, что надо изменить.

  • Изменили классический сайт многостраничный на одностраничный лендинг.
  • Упростили путь клиента, сократив количество шагов до заявки с 12 до 3.
  • Переписали 90% текстов с того, что хотела продать компания, на то что хотел получить клиент.
  • Сформировали новый УТП и призыв к действию.
  • Добавили новые блоки о конкретизированных услугах, гарантиях, экспертности, отзывах, как это работает.
  • Обновили системы аналитики и посмотрели поведение клиента в записи реального времени, там где они соскакивали добавили недостающей информации.
  • Сделали удобной мобильную версию сайта.

Результат
  • Рост конверсии сайта с 2% до 4,7% потом до 8,3% и до 11,3%.
  • Снижение цены лида с 50 евро до 5 евро.

Выводы
Если ваш бизнес зависим от лидогенерации, сайт может оказаться самой важной точкой контакта и на порядок изменить ваши доходы.

Что для бизнеса может дать рост конверсии сайта с 2 до 11%?

Если раньше вы тратили на рекламу 1500 евро в месяц и получали 30 лидов, сейчас вы за те жи деньги получаете 165 лидов.

При средней конверсию из лидов в продажу в 20% и цене сделки 1000 евро, то на старом сайте у вас продажи будут на уровне 6000 евро, а на новом 33000 евро.
Кейс №2 Продажа WOW-товаров без колл центра
Ситуация
Продажа wow-продуктов происходит через покупку трафика, который генерирует заявки для отдела продаж по телефону.
В этой индустрии, несмотря на её технологичность, никто не меняет бизнес-модель, обосновывая такое решение тем, что другие модели здесь не работают.

Решение
Мы заменили модель заявку + звонок, на прямую оплату через сайт.

Результат
Таким образом, звено колл-центра полностью выпало из модели работы, упростилась логистика, а процент возвратов и отказов от товара, который в обычной модели доходил до 70%, здесь упал до 2%.


Кейс №3 Портал по трудоустройству
Ситуация
Проект был в ТОП-5 по трафику в своей нише. Хорошо рост, но внезапно стал проседать.

Решение
Проведенный аудит показал, что сайт попал под санкции поисковиков из-за недобросовестных исполнителей, которые самовольно продавали ссылки на сайт, развели на нём целую «ферму» ссылок. Для продвижения использовались устаревшие методы, которые не подходили для этой географии.

Результат
Аудит, смена подрядчиков и современные методы продвижения подняли органический трафик с 200 до 400 тысяч посетителей.
Кейс №4 WOW-продукт
Проект продавал очень популярный продукт и имел продажи от $100 до 500 тысяч в день.
Весь менеджмент был озабочен логистикой и изготовлением. Были попытки запустить новые продукты.
Это было ошибкой, которую часто допускают те, кто работает с бестселлером. Кажется, что нужно быстрее делать что-то еще.
По моему мнению, если нашел нефть, надо выкачивать, а не искать золото рядом.

Изменив дизайн сайта, переписав тексты под актуальную целевую аудиторию, мы увеличили конверсию в 2 раза. Если учесть, что в подобные компании имеют от 20 до 100 популярных продуктов, происходит до 10 тысяч продаж в день, то можно просто за счет акцента на мелочах увеличить рентабельность трафика в 2 раза.
Кейс №5 Медицинский
Ситуация
При рекламировании медицинских препаратов, алкоголя и других видах лицензированной деятельности, проблемы возникают нередко. Зачастую такая реклама стоит дорого или ее вообще нельзя размещать. Но лиды и продажи нужны всем.

Решение
Мы переделали сайт: прямое описание товара заменили коротким описанием проблемы и призывом к действию, не противоречащим законодательству и правилам размещения рекламы.

Результат
В итоге получили доступ к хорошему трафику.
Снизили затраты на лиды в 10 раз, не потеряв в продажах продукции.
Кейс №6 Увеличение эффективности продаж
Ситуация
Задача увеличить эффективность продаж

Решение
После аудита продаж, исследования конкурентов и клиентов, стало понятно:
1. Выявили внутримесячную сезонность (аванс, зарплата) и даты подъема продаж.
2. Уменьшили цену входа для клиента с классической оплаты 50% аванса, до 15% при этом итоговая цена продукта выросла на 30%.
3. Разработали специальный пакет услуг, который был более понятен клиенту.
4. Переписали скрипт и работу с возражениями.

Результат
Конверсия из лидов в продажи выросла с 20% до 78% на пике и 45% в среднем выражении.
Кейс №7 Набор для отбеливание зубов
Ситуация
Август, все в отпусках. Людям уже не так актуально отбеливание как весной или в начале лета.
Очень сложно заходит реклама в соцсетях, цена продажи получается слишком дорогой, на уровне цены на сайте интернет магазина (30 евро).

Решение
Сделать конкурс с возможностью выиграть 1 набор в неделю и уже на него запустить рекламу.

Результат
Цена продажи от 3 до 5 евро.
Кейс №8 Как соцсети увеличивают лиды в контекстной рекламе
Ситуация
Выкуп контекстной рекламы был на максимуме. Требовалось получать всё больше лидов но соцсети, давали лиды в 10 раз дороже и считались нерабочим инструментов.

Решение
Проведя аудит и анализ, выявились интересные факты:

1. При прямом взгляде на аналитику, конверсия из соцсетей действительно была на уровне 1%, а с контекста около 11%. Но при остановке рекламы в соц сетях общее количество лидов падало до 5 раз. То есть люди узнавали 1 раз о услуге из соцсетей, а заказывали её с контекстной рекламы когда рождалась потребность.

2. 80% оплаченных заказов идёт от женщин, перераспределить бюджет на них можно было не только сэкономить 50% бюджета но и значительно поднять количество заказов. При чём мужчины всё равно заказывали, приводимые своими подругами.

3.Возраст заказчика не 18-25 как изначально полагалось, а 24-30. Это расширило таргетинг и сделало его эффективней.

Как результат рост количество заявок до 5 раз.
Кейс №9 Автоматизация
Результат
Автоматизация уменьшила время с момента создания заявки клиентом до ее оплаты с 1 дня до 1 часа.
Количество людей, задействованных в проекте, снизилось с 10 человек до 4.
Заявки в оплаты выросли в 3.5 раза.
Кейс №10 Опт
Этот кейс серийный, так как срабатывал у производителей косметики, одежды, автотоваров и даже у застройщика в недвижимости.

Ситуация
Компания продаёт товар в условиях очень большой конкуренции, а бюджета на серьезный креатив не хватает. Товар классический, вау эффекта добиться сложно, так как рынок перегрет, а сам товар не уникален.

Контекстная реклама и реклама в соцсетях дают очень дорогие продажи, не окупаются.

Решение
Продажа того же товара оптом.
Делаем лендинг, подключаем контекст, получаем лиды и продажи идут.

Результат
Новый канал сбыта с низкой стоимостью привлечения клиента и высоким LTV.
Портфолио и кейсы
More products
Проекты с которыми мы работали
Made on
Tilda